Bent u benieuwd naar de status van uw bestelling, bijvoorbeeld omdat u huidige abonnement voor internet, televisie en internet binnenkort af zal lopen? Neem hiervoor contact op met uw nieuwe provider. Houd hierbij rekening met een gemiddelde levertijd van 2 - 4 weken. De provider zal uw opleverdatum doorgaans in de bevestigingsbrief vermelden. Als dit niet het geval of als deze datum reeds is verstreken, kunt u het beste even contact opnemen met de provider.

U kunt uw abonnement voor telefonie, internet en televisie eenvoudig betalen via een automatische incasso. De provider schrijft de maandelijkse kosten dan automatisch van uw rekening af. Het is bij een aantal van de providers mogelijk om gebruik te maken van een acceptgiro. Zorg er in dat geval zelf voor dat u de betalingen op tijd voldoet. Geef tijdens het bestelproces bij voorkeur uw rekeningnummer op, zodat de provider een automatische incasso kan starten. U heeft dan zo min mogelijk omkijken naar de betaling, waardoor u er zeker van kunt zijn dat deze op tijd plaats zal vinden.

Als u niet overstapt tussen KPN, Online, Tele2, Telfort, UPC, XS4ALL of Ziggo,  of als u een los TV-abonnement van UPC, Ziggo of Digitenne heeft, dan dient u er vanwege technische beperkingen zelf voor te zorgen dat u uw oude abonnement opzegt. Stuur de opzegbrief pas in nadat u de bevestigingsbrief van uw nieuwe provider heeft ontvangen. Hierin vindt u onder andere de ingangsdatum van uw nieuwe abonnement, zodat u onafgebroken gebruik kunt maken van internet, televisie en/of telefonie. Wij adviseren u uw oude abonnement minimaal 2 weken door te laten lopen na de opleverdatum van uw nieuwe abonnement. U zorgt er op die manier voor dat u in ieder geval niet zonder internet, televisie of telefonie komt te zitten, als gevolg van de overstap.

Wilt u digitale telefonie installeren? Dit is heel eenvoudig, op basis van het doe-het-zelf pakket dat u ontvangt. U ontvangt hierbij een uitgebreide handleiding, waarmee u in 10 minuten uw telefoniemodem aan kunt sluiten op uw huidige telefoon(s). Bovendien levert de provider u de benodigde kabels aan, zodat u daar geen omkijken naar heeft. Maakt u liever gebruik van een monteurinstallatie? Dan neemt de provider contact met u op, om een afspraak te maken. U hoeft dan zelf niets te installeren, maar houd er rekening mee dat hier vaak extra kosten aan verbonden zijn.

U kunt uw huidige telefoonnummer blijven gebruiken, waardoor het niet nodig is al uw contacten op de hoogte te brengen van uw overstap. In plaats daarvan zorgt uw nieuwe provider voor het nummerbehoud en kunt u gewoon blijven bellen zoals u dat gewend bent. Het overstappen naar telefonie, internet en televisie in een voordelig pakket heeft op die manier maar weinig voeten in de aarde. Nummerbehoud vindt in sommige gevallen in enkele stappen plaats. Dit betekent dat u tijdens de aansluiting van uw nieuwe internet abonnement soms tijdelijk een extra telefoonnummer tot uw beschikking krijgt. Dit nieuwe telefoonnummer kunt u tijdelijk gebruiken, totdat de nieuwe provider de originele aansluiting voor u heeft overgenomen. U kunt dankzij nummerbehoud dan met uw bestaande nummer gebruik maken van digitale telefonie. Dit heet ‘portering’ en neemt doorgaans maximaal enkele weken in beslag. Uw nieuwe provider zal u hier tijdig over informeren, zodat u met betrekking tot het nummerbehoud altijd precies weet waar u aan toe bent. Houd er rekening mee dat sommige providers u kosten in rekening brengen voor het nummerbehoud. Bekijk de specificaties van de abonnementen om na te gaan of dit bij de provider van uw keuze het geval is en wat de kosten zijn.

Digitale televisie installeren is heel eenvoudig met het doe-het-zelf pakket. U ontvangt van uw provider het complete pakket, inclusief een uitgebreide en heldere handleiding, zodat u in 10 minuten digitale televisie kunt installeren. In de handleiding kunt u lezen hoe u de digitale decoder of ontvanger op uw televisie aan kunt sluiten, of hoe u de smartcard in de CI-ontvanger kunt plaatsen. Bovendien levert de provider u de benodigde kabels aan.

Aan de andere kant kunt u ook kiezen voor de monteurinstallatie, als u het niet ziet zitten om uw digitale televisie zelf te installeren. Uw nieuwe provider zal contact met u opnemen om een afspraak te maken. U kunt tijdens het plaatsen van de bestelling aangeven dat u gebruik wilt maken van de monteurinstallatie. Houd er rekening mee dat hier vaak kosten aan verbonden zijn.

HDTV staat voor High Definition Television. Het is een vorm van digitale televisie, met een extra hoge beeld- en geluidskwaliteit. U heeft een HD-televisie nodig om deze beelden te kunnen bekijken. Nagenoeg alle moderne televisies zijn geschikt voor HDTV (HD-ready), maar alleen de Full HD modellen kunnen u de hoogst mogelijke kwaliteit bieden (1080p resolutie). Momenteel worden er al veel zenders in HD aangeboden en het aanbod zal in de toekomst alleen maar verder toenemen. Vandaag de dag kunt u NPO 1, 2 en 3, RTL 4, 5 en 8, SBS 6, Veronica, Net 5, Discovery Channel en bijvoorbeeld National Geographic in HD kwaliteit ontvangen.

Een aantal aanbieders brengt u hier extra kosten voor in rekening. Informatie over de eventuele extra kosten voor HDTV kunt u vinden in de specificaties van de abonnementen.

Video on Demand (VoD) staat voor een digitale dienst van diverse providers, binnen uw televisie-abonnement. U heeft als het ware de beschikking over een virtuele videotheek, waar u via uw afstandsbediening toegang tot kunt krijgen. U kunt previews bekijken van films, series of documentaires en deze met een druk op de knop ‘aankopen’ of gratis starten. Vervolgens kunt u hier bijvoorbeeld 24 uur gebruik van maken, of de film, serie of documentaire eenmalig afspelen. Documentaires zijn bij een aantal providers gratis beschikbaar, voor films dient u in de meeste gevallen te betalen.